航站楼及到达大厅
- 原有航站楼处理国内航班；旅客提取行李后进入一个紧凑的到达大厅，司机可在此迎接团队。
- 2025年另行启用了第二航站楼，用于国际航班，请确认您的航班使用哪座航站楼。
- 港湾人工岛线车站就在航站楼旁，但包车团体会在路边候车区与司机会合。
接客地点与集合建议
- 确定接客地点前，请确认您抵达的是哪座航站楼。
- 在到达大厅集合，随司机步行至航站楼外的巴士或轿车候车区。
- 邮轮乘客前往机场时，请提供船名以及神户港的泊位或邮轮码头。
- 从有马温泉的日式旅馆前往机场时，请与旅馆约定接客时间，因为许多旅馆的入口位于狭窄的小巷中。
车辆通行
通往港岛和市区的道路宽阔，全尺寸大巴通行无碍。限制通常出现在终点：位于狭窄街道的神户市中心酒店及有马温泉老街，可能需要使用较小的车辆，或在步行可达的指定大巴停车点上下车。
请提供航班及航站楼信息。机场接客地点及车辆停放须在抵达前与司机或协调员确认。
行李
邮轮团体携带的行李通常比航空旅客更多更重，预订时请列明每一件行李。如团队规模加上行李超出海狮的承载能力，带行李舱的45座大巴通常比29座中巴更实用。
一般车程时间
| 神户三宫港岛公路桥 | 约15–20分钟 |
|---|---|
| 有马温泉六甲隧道线路 | 约35–50分钟 |
| 大阪梅田阪神高速神户线 | 约40–60分钟 |
| 京都站阪神高速及名神高速 | 约80–110分钟 |
仅供参考，未计入交通拥堵造成的延误。
服务的酒店区域及目的地
- 三宫及元町的酒店
- 神户港湾乐园及美利坚公园（Meriken Park）海滨
- 有马温泉日式旅馆
- 新神户站（换乘新干线）